Куда обратиться после ДТП по ОСАГО

Как только заполнены все документы по ДТП, приняты показания свидетелей, все фото и видео материалы собраны, возникает логичный вопрос, в какую страховую компанию обратиться для получения компенсации или ремонта автомобиля. Редко, когда компании-страховщики у участников аварий совпадают, чаще всего они бывают разные, например СОГАЗ и Ингосстрах.

Для того чтобы зря не потратить время или же не нарваться на штрафные санкции, необходимо знать процедуру подачи заявления в страховую компанию и временные рамки, в которые необходимо уложиться.

К какому страховщику обращаться после ДТП

Закон Российской Федерации обязывает каждого автовладельца, даже юридические лица, заключать ежегодные обязательные договора автострахования ОСАГО. Это позволяет окружающим, да и самим водителям, чувствовать себя защищенными. После внесённых в 2014 году изменений порядок подачи документов и выбор страховой был компании значительно облегчен. Теперь подавать документы для компенсации ущерба и ремонта автомобиля можно в собственной страховой компании, где изначально был приобретён полис ОСАГО.

Данная процедура актуальна для тех, кто хочет получить прямо возмещение ущерба. Исключение составляет случай, когда у виновника отсутствует договор ОСАГО или он просрочен. Тогда претензии будут направлены посредством суда.

Существуют лимиты по ремонту автомобиля или при выплате компенсации в случае с пострадавшими. В первом случае сумма составит 400 тысяч рублей, во втором 500 тысяч. Если лимит по одной из сумм превышается, то разницу можно получить с виновника аварии при личном обращении или же через суд.

Общие правила оформления документации по аварии устанавливают срок 5 дней. В течение этих 5 рабочих дней вы обязаны заявить в собственную страховую о страховом случае. Если точный порядок подачи документов вам неизвестен, то можно обратиться на горячую линию страховщика, специалист ответит на все интересующие вопросы.

Срок рассмотрения составляет 15 дней с момента подачи заявления. Водитель будет приглашён для демонстрации повреждений у автомобиля, далее составляется заключение эксперта и подписываются все необходимые документы для дальнейшего ремонта в одном из выбранных сервисных центров. В редких случаях, скорее в порядке исключения, назначается выплата. 

Если в аварии есть пострадавшие, то можно получить выплаты за моральный ущерб или ущерб жизни и здоровью человека. В доказательства принимаются справки от врача, квитанции по оплате консультаций, лечения и реабилитации.

Разницы в процессе оформления страхового случая между различными страховщиками нет. Если появляются проблемы с оформлением документов или последовал отказ в компенсации, то можно подать исковое требование в суд. Есть шанс получить выплаты, если страховщику будет предварительно направлена досудебная претензия с требованиями и обращениями к законодательству и нормативным актам

Также можно подать жалобу в РСА, но есть список официальных причин и обстоятельств, в которых страховщик имеет законное право отказать в ремонте и выплатах, например, при любом виде опьянения водителя: наркотическом или алкогольном.

Когда обращаемся в свою СК

Законом «Об ОСАГО», а именно статьёй 14.1, обозначены причины прямого возмещения убытков по страховому случаю:

• выплаты осуществляются в случае аварии между 2-мя и более участниками различных категорий транспорта, в том числе с прицепами;
• у всех участников есть действующий договор ОСАГО, страховая компания не имеет значения;
• нет пострадавших людей;
• в аварии участвуют транспортные средства.

При заявлении о страховом случае, страховщик имеет 15 рабочих дней для рассмотрения заявления и назначения осмотра автомобиля экспертом. В случае положительного результата, компания предлагает варианты ремонта в дружественных автосервисах.

С 2017 года выплаты по страховке осуществляются в единичных случаях в порядке исключения.

Если через некоторое время после ДТП, потерпевший выявляет проблемы со здоровьем, то он имеет полное право заявить об этом страховщику виновника. На горячей линии будут даны все разъяснения о порядке предоставления документах и адресах офисов, где их обязаны принять. Для получения подтверждения о действительности нанесённых увечий страховщик может назначить дополнительные экспертизы.

Когда обращаться в СК виновника

Если нет речи о прямом возмещении убытков, то есть вред причинён не только автомобилю, но и человеку, а именно его жизни и здоровью, то с заявлением о страховом случае следует обращаться в компанию-страховщика виновного лица. Если у последнего нет действующего договора ОСАГО, то получить компенсацию можно только при личном взаимодействии или же через суд. В этом случае виновник обязан выплатить всю сумму сам.

Если в дорожной аварии ключевым фактором считается действие неведомой силы или же любая другая причина, исключая столкновение с другим авто, то возместить ущерб или же отремонтировать машину можно только в случае наличия КАСКО. Страховым случаем по ОСАГО это не будет считаться.

Если определить виновника нет возможности, так как он скрылся с места аварии, можно подать ходатайство на выплату в РСА. Предварительно уточните все нюансы процедуры по телефонам горячей линии РСА,

Куда обращаться, если составлялся Европротокол

В недавних изменениях в правилах оформления ДТП появилась возможность использования Европротокола. Этот документ существенно упростил процесс оформления страхового случая.

Должны быть соблюдены следующие условия:

• участников аварии двое;
• оба участника заблаговременно приобрели договор ОСАГО;
• пострадавших людей нет;
• максимальная сумма повреждений 100 тысяч рублей для регионов, для жителей Москвы и Санкт-Петербурга – 400 тысяч рублей.

Участники ДТП самостоятельно заполняют протокол и составляют схему происшествия.

В течение 5 дней с данным документом необходимо заявить в собственной страховой компании о страховом случае. Если был причинён вред здоровью, то обращаемся к страховщику виновника, но только если на момент аварии не было подозрений на данные повреждения.

Какая страховая будет принимать заявление от пострадавшего, зависит от нюансов аварии. Если страховщик не может по каким-либо причинам принять заявление, то обращаемся в суд или в РСА.