Как работают аварийные комиссары

Даже самое безобидное ДТП всегда представляет собой огромный стресс для автовладельцев. А, как известно, находясь в состоянии стресса, человек способен совершать необдуманные поступки. Главная задача аварийного комиссара в случае ДТП – поддержать клиента, предоставить квалифицированную консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям.

Качественная работа аварийного комиссара позволит клиенту не допустить нелепых ошибок, совершенных под влиянием негативных эмоций.

Кто такой аварийный комиссар?

Кого называют аварийными комиссарами и какую функцию они выполняют?

Это специалисты, которые способны оказать лицу, попавшему в ДТП, психологическую, юридическую и медицинскую помощь. Данные специалисты могут быть не только физическими лицами, но и юридическими. Аварийный комиссар должен иметь специальную квалификацию, а также обладать большим опытом в работе с ДТП.

С законодательной точки зрения аварийный комиссар не имеет никаких властных полномочий, выступая в роли консультанта, но при этом невозможно не оценить значимость его работы. Зачастую такие специалисты имеют юридическое образование или глубокие знания в юриспруденции, а также имеют за спиной большой опыт работы с дорожно-транспортными происшествиями.

Также аварийный комиссар в совершенстве знаком со всеми нюансами и правилами оформления ДТП, знает весь процесс оформления происшествия и порядок получения компенсации в страховой компании. Кроме всего перечисленного, имея большой опыт, аварийный комиссар, как правило, разбирается в ремонте автомобилей, знает среднерыночную стоимость всех автомобилей, способен предварительно оценить нанесенный ущерб.

Где могут работать аварийные комиссары:

• рядовой сотрудник страховой компании;
• независимый специалист (работающий в компании/ИП);
• эксперт, назначенный страховой компанией.

Вы также должны понимать, что в ваших интересах самостоятельно выбрать аварийного комиссара, поскольку представитель страховщика либо лицо им назначенное, будет, прежде всего, защищать интересы страховой компании. Логично, что главной целью такого специалиста будет являться снижение суммы страхового возмещения, не зависимо от того, какой вид страхования у вас оформлен.

Функции, выполняемые аварийными комиссарами

Для чего граждане регулярно обращаются к аварийным комиссарам? Почему нельзя просто дождаться сотрудников полиции. Аварийный комиссар оперативно приезжает на место ДТП и совершает следующие действия:

• проводит детальный осмотр места ДТП;
• вызывает сотрудников Госавтоинспекции, а также обращается к услугам эвакуатора, при необходимости;
• способен оказать первую медицинскую помощь, ожидая приезда врачей;
• проводит опрос свидетелей;
• фиксирует ДТП на фото и видео;
• оценивает сумму ущерба;
• оформляет документы.

Таким образом, аварийный комиссар выполняет все функции участника ДТП, тем самым существенно облегчая ему жизнь, поскольку, как правило, после ДТП клиент находится в неподходящем состоянии.

По итогам проведенной работы аварийный комиссар составляет отчет – аварийный сертификат. К нему обязательно прилагаются все документы, а также иные материалы, относящиеся к дорожно-транспортному происшествию.

На этом не всегда работа комиссара подходит к концу, в некоторых случаях клиент обращается за помощью в ведении дальнейших действий по обращению в страховую компанию, суд или правоохранительные органы. Как правило, комиссары соглашаются оказывать клиентам подобные услуги, поскольку богатый опыт позволяет им защищать интересы своего клиента.

Даже несмотря на отсутствие юридического образования, аварийный комиссар может представлять интересы клиента в суде не хуже любого представителя, поскольку очень хорошо разбирается в вопросах дорожно-транспортных происшествий и хорошо знает законодательную базу.

Как оформляется ДТП с участием аварийного комиссара?

Связаться с аварийным комиссаром можно по телефону, как правило, на место ДТП он приезжает очень быстро. Точное время зависит от ситуации и места произошедшего ДТП.

Стоит отметить, что комиссар не заменяет сотрудников Госавтоинспекции, он лишь выполняет свои функции. Если имеют место разногласия между участниками ДТП, и оформить Европротокол не представляется возможным, вызвать сотрудников ГИБДД все равно придется.

В любом случае, нельзя целиком надеяться только на комиссара, особенно если он приехал со стороны страховой компании, поскольку в данном случае он будет представлять ее интересы, и будет нацелен на максимальное снижение суммы страхового возмещения.

Если в процессе вы заметили, что комиссар не учел какие-либо важные моменты, необходимо об этом сказать. Не стоит соглашаться с каждым словом комиссара, особенно если у вас иное мнение на этот счет.

Отчет, составленный аварийным комиссаром, должен быть подписан той стороной, которая его пригласила. Перед подписанием важно проверить, насколько точно и корректно изложена информация о произошедшем ДТП. Если вы не согласны с чем-либо – откажитесь подписывать документ. Изложите свои возражения в письменном виде и приложите их к отчету.

Насколько целесообразно пользоваться услугами аварийного комиссара?

Вызов аварийного комиссара в обязательном порядке может быть предусмотрен в договоре плиса КАСКО, в остальных случаях это вовсе не обязательно. Поэтому только вам решать, необходима ли его помощь или нет. Оплата услуг комиссара возлагается на инициатора, то есть на того, кто к нему обратился. В большинстве случаев, оплату производит виновная сторона, если полностью признает свою вину.

Преимущества обращения к аварийному комиссару:

• Психологическая и моральная поддержка, которая очень важна для вас в такой непростой момент. Многие люди пребывают в состоянии стресса, и любая поддержка в такой ситуации будет бесценной.
• Прибытие комиссара обычно происходит в максимально возможный короткий срок, что также позволит ускорить процесс оформления документов
• Детальная фиксация и опись всех повреждений транспортного средства, предварительная оценка ущерба, что также позволит клиенту иметь представление о предстоящих расходах
• Проведение переговоров с сотрудниками ГИБДД за клиента – также немаловажный момент, поскольку пережив серьезный стресс, не все люди могу спокойно проводить переговоры.
• Если ДТП было спровоцировано, опытный комиссар может предупредить об этом своего клиента
• Возможность комиссара принять участие в судебном разбирательстве.

Из недостатков стоит отметить сумму вознаграждения за работу аварийного комиссара, так как в некоторых случаях можно было совершить все те же действия без его участия.

Также, если мы говорим об аварийном комиссаре со стороны страховой компании, доверившись его мнению можно лишиться части или всей суммы страхового возмещения.

Подводя итог, мы хотим сказать, что аварийные комиссары работают, прежде всего, для защиты ваших интересов. Безусловно, пользоваться их услугами или нет, решаете только вы. Но знайте, что такая возможность у вас есть, и в случае необходимости, рекомендуем вам обращаться только к проверенным специалистам.